索 引 号:000476869/2020-00895 主题分类:税务
发布机构:桥东区税务局 发文日期:2020年05月22日
名    称:“小屏幕”连接“大政策”——桥东区税务局直播开启政策直通车
文    号: 主 题 词:
 
“小屏幕”连接“大政策”——桥东区税务局直播开启政策直通车
 

 

“喂!你好,我们单位是小规模纳税人,请问税务ukey有什么功能,收费吗,我们能申请使用吗?”5月19日,国家税务总局张家口市桥东区税务局通过网络直播的形式对纳税人的涉税问题进行了一场别开生面的“屏对屏”现场答疑解惑。以此为契机,开启了“网络政策直通车”系列活动,创新了辅导纳税人由线下集中培训转为线上网络现场解答的新模式,对充分依托新媒体进行税收政策宣传和辅导进行了有益的探索。
该局联合张家口市手机台以“减税费、优服务、助复产、促发展”为主题组织了网络直播送政策“带干货”的活动,首先由桥东区税务局青年干部向广大参与线上观看的纳税人简要介绍了桥东区局职能部门的情况和张家口市唯一一家24小时提供自助办税服务的“云办税厅”的情况,并借助网络平台现场演示了自助终端的操作流程,然后由税政一股、税政二股、征收管理股、社保和非税收入股等主要负责人和业务骨干参与压轴环节的现场答疑解惑。在近一个小时的直播中,纳税人咨询电话不断,从热线服务中的“我在汇算时登录个人所得税APP,发现我的任职受雇信息里出现了一家我现在并未任职的受雇单位,该怎么办”到“个体户咨询现在能开1%的发票,是否5月份截止”,再到“社保费每个月征期是什么时候,逾期是否会产生滞纳金”等多个问题,涵盖了近期的2019年度个人所得税汇算清缴和疫情以来出台的税费优惠政策的热点问题。广大纳税人咨询的问题均得到了税务干部耐心准确细致的解答,一方面解决了当事人的问题,另一方面也打破了原来宣传辅导的时空限制,使纳税人可以得到权威的政策解读。这样的税收宣传和辅导形式在参与观看的纳税人中得到了广泛的点赞。

今年以来,张家口市桥东区税务局坚持把“让纳税人满意”作为工作落实的终极目标,始终聚焦纳税人关切,在持续推进税收便民服务过程中,找准切入点,创新税宣模式,优化释放新媒体服务潜能,把税收宣传和纳税服务工作推向新高度。税收宣传月以来,区局党委制定出台了2020年度提升纳税人满意度工作方案,并在4月底连续召开了机关股室和分局负责人参加的纳税人满意度提升推进会,分析解决纳税人满意度工作中存重点难点堵点问题,从导税咨询、预审服务、自助办税设备使用,再到压缩纳税人办税等待时间,提高办税厅人员业务素质,简化办税流程等方面,研究制定解决措施,建立工作整改提升台账。从多环节同步入手,全面改进服务举措,提高征管质量,力争通过“实打实”的举措全力提升辖区纳税人满意度。

打印本页    关闭窗口
 
Copyright 2010 Qiaodong China All Rights Reserved
本网站由张家口市桥东区人民政府办公室主办
版权为张家口市桥东区人民政府办公室所有